Telegram không nhận được cuộc gọi? không nghe máy, không âm thanh là lỗi gì? Nguyên nhân do đâu và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng TechDigital tìm hiểu xem vấn đề đang gặp phải do đâu và giải pháp để khắc phục vấn đề này sẽ thực hiện bằng cách nào?
Nguyên nhân Telegram không nhận được cuộc gọi
Có một số nguyên nhân có thể khiến Telegram không nhận được cuộc gọi. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
Kết nối internet yếu / bị gián đoạn
Một trong những nguyên nhân phổ biến khi Telegram không nhận được cuộc gọi là do kết nối internet yếu hoặc bị gián đoạn. Telegram yêu cầu một kết nối internet ổn định để thực hiện cuộc gọi. Nếu tín hiệu internet của bạn không đủ mạnh hoặc bị mất kết nối thường xuyên, cuộc gọi trong Telegram có thể bị gián đoạn hoặc không hoạt động.
Telegram yêu cầu kết nối internet ổn định để thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn đang sử dụng một kết nối internet không ổn định hoặc yếu, cuộc gọi có thể không hoạt động đúng cách hoặc không thể thực hiện.
Cấu hình Firewall hoặc Proxy
Cấu hình Firewall hoặc Proxy có thể làm gián đoạn kết nối của Telegram và gây ra vấn đề khi không nhận được cuộc gọi.
Nếu mạng của bạn sử dụng Firewall hoặc Proxy, nó có thể làm gián đoạn kết nối của Telegram và làm cho cuộc gọi không hoạt động. Hãy kiểm tra cấu hình mạng của bạn để đảm bảo rằng Telegram được phép truy cập và không bị chặn bởi các thiết lập bảo mật.
Phiên bản Telegram cũ
Nguyên nhân khi Telegram không nhận được cuộc gọi có thể là do bạn đang sử dụng một phiên bản Telegram cũ. Đôi khi, các bản cập nhật mới của Telegram đi kèm với các cải tiến và sửa lỗi liên quan đến cuộc gọi. Nếu bạn đang sử dụng một phiên bản Telegram cũ, có thể xảy ra không tương thích và gây ra vấn đề khi nhận cuộc gọi.
Nếu bạn đang sử dụng một phiên bản Telegram cũ, có thể có những vấn đề tương thích gây ra sự cố với cuộc gọi. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Telegram mới nhất và nếu cần, hãy cập nhật ứng dụng.
Lỗi phần mềm hoặc hệ thống
Một nguyên nhân khác khi Telegram không nhận được cuộc gọi có thể là do lỗi phần mềm hoặc hệ thống. Có thể có các vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi trong ứng dụng Telegram hoặc trên hệ thống điện thoại của bạn, làm gián đoạn quá trình nhận cuộc gọi.
Đôi khi, lỗi phần mềm hoặc hệ thống có thể xảy ra, gây ra các vấn đề với cuộc gọi trong Telegram. Trong trường hợp này, bạn có thể thử khởi động lại ứng dụng Telegram hoặc thiết bị của mình để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.
Vấn đề với đối tác cuộc gọi
Nguyên nhân khi Telegram không nhận được cuộc gọi có thể là do vấn đề với đối tác cuộc gọi. Có thể xảy ra các vấn đề kỹ thuật hoặc liên quan đến hệ thống của đối tác, làm gián đoạn quá trình kết nối và không cho phép cuộc gọi được thiết lập hoặc nhận được.
Nếu bạn không thể nhận cuộc gọi từ một người cụ thể, có thể do vấn đề với đối tác cuộc gọi của bạn. Có thể họ đang gặp vấn đề với kết nối internet hoặc ứng dụng Telegram của họ.
Cách xử lý lỗi Telegram không nhận được cuộc gọi
Để xử lý vấn đề khi Telegram không nhận được cuộc gọi, bạn có thể thử những phương pháp sau đây:
Kiểm tra kết nối internet
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một kết nối internet ổn định và nhanh chóng. Thử mở một trang web hoặc sử dụng các ứng dụng khác để xác minh xem kết nối internet của bạn có hoạt động đúng hay không. Nếu có vấn đề với kết nối internet, bạn nên khắc phục nó trước khi sử dụng Telegram để thực hiện cuộc gọi.
Để xử lý lỗi Telegram không nhận được cuộc gọi thông qua việc kiểm tra kết nối internet, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra kết nối internet: Đảm bảo rằng kết nối internet của bạn đang hoạt động bình thường. Kiểm tra xem bạn có thể truy cập các trang web khác hoặc sử dụng các ứng dụng khác có yêu cầu kết nối internet hay không. Nếu không thể kết nối, hãy kiểm tra lại cài đặt mạng và định cấu hình kết nối internet của bạn.
- Kết nối qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động: Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy thử chuyển sang kết nối dữ liệu di động hoặc ngược lại để xem liệu cuộc gọi có hoạt động hay không. Đôi khi, có thể xảy ra sự cố với mạng Wi-Fi của bạn hoặc một số giới hạn về cấu hình mạng, và việc chuyển đổi kết nối có thể giải quyết vấn đề.
- Kiểm tra tốc độ kết nối: Đo tốc độ kết nối internet của bạn bằng cách sử dụng các ứng dụng hoặc trang web kiểm tra tốc độ như Speedtest. Đảm bảo rằng tốc độ tải và tải lên đủ đáp ứng yêu cầu của cuộc gọi qua video và âm thanh trên Telegram. Nếu tốc độ kết nối quá chậm, bạn có thể gặp khó khăn khi thực hiện cuộc gọi.
- Thử lại sau vài phút: Đôi khi, sự cố về kết nối internet có thể là tạm thời. Hãy đợi vài phút và thử lại cuộc gọi. Có thể lỗi kết nối internet sẽ được khắc phục trong khoảng thời gian này.
- Khởi động lại thiết bị mạng: Nếu bạn đang sử dụng thiết bị mạng như modem hoặc router, hãy thử khởi động lại thiết bị đó. Đôi khi, việc khởi động lại thiết bị mạng có thể giải quyết các vấn đề kết nối.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet: Nếu sau khi thực hiện các bước trên vẫn gặp vấn đề với kết nối internet và cuộc gọi không hoạt động, hãy liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet để sửa lỗi.
Kiểm tra cấu hình mạng
Nếu bạn đang sử dụng một proxy hoặc Firewall, hãy kiểm tra cấu hình mạng của bạn. Đảm bảo rằng Telegram không bị chặn và được phép truy cập internet. Nếu cần, bạn có thể thay đổi cấu hình mạng hoặc tắt tạm thời các thiết lập bảo mật để kiểm tra xem liệu cuộc gọi có hoạt động hay không.
Để xử lý lỗi Telegram không nhận được cuộc gọi thông qua việc kiểm tra cấu hình mạng, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra cấu hình Proxy: Nếu bạn đang sử dụng proxy để kết nối internet, hãy kiểm tra lại cấu hình proxy trên thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng các thông số proxy như địa chỉ IP, cổng và chứng chỉ (nếu có) đã được đặt đúng.
- Tắt Proxy: Nếu bạn không cần sử dụng proxy, hãy tắt chức năng proxy trên thiết bị của bạn. Điều này có thể giúp xóa bỏ mọi vấn đề liên quan đến cấu hình proxy và cho phép Telegram kết nối trực tiếp với máy chủ.
- Kiểm tra cấu hình Firewall: Kiểm tra cấu hình tường lửa trên thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng Telegram được phép truy cập internet thông qua tường lửa. Nếu cần thiết, thêm Telegram vào danh sách các ứng dụng được cho phép trong tường lửa.
- Thử tắt tường lửa: Đôi khi, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối của Telegram. Hãy thử tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus một thời gian ngắn và kiểm tra xem liệu cuộc gọi có hoạt động hay không. Nếu cuộc gọi thành công, bạn có thể điều chỉnh cấu hình tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép Telegram hoạt động bình thường.
- Sử dụng mạng Wi-Fi khác: Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi cụ thể và gặp vấn đề với cuộc gọi, hãy thử kết nối đến mạng Wi-Fi khác để kiểm tra xem liệu vấn đề có liên quan đến cấu hình mạng cụ thể hay không.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng: Nếu sau khi thực hiện các bước trên vẫn gặp vấn đề với cấu hình mạng và cuộc gọi không hoạt động, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để được hỗ trợ và kiểm tra cấu hình mạng của bạn.
Cập nhật Telegram
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Telegram mới nhất. Đôi khi, các bản cập nhật có thể sửa các lỗi và vấn đề tương thích, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến cuộc gọi. Kiểm tra trong cửa hàng ứng dụng của bạn (Google Play Store cho Android hoặc App Store cho iOS) để xem liệu có bản cập nhật mới cho Telegram hay không.
Để xử lý lỗi Telegram không nhận được cuộc gọi thông qua việc cập nhật Telegram, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra phiên bản Telegram: Xác định phiên bản Telegram hiện tại đang chạy trên thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Telegram mới nhất. Nếu không, hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng tương ứng (Google Play Store cho Android hoặc App Store cho iOS).
- Cập nhật hệ điều hành: Đôi khi, để sử dụng các tính năng mới nhất và khắc phục các lỗi, bạn cần cập nhật hệ điều hành trên thiết bị của mình. Đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn đã được cập nhật đầy đủ và tương thích với phiên bản Telegram hiện tại.
- Xóa bộ nhớ cache của Telegram: Trên thiết bị di động của bạn, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của Telegram để làm mới dữ liệu và khắc phục các lỗi tạm thời. Điều này thường giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến cấu trúc dữ liệu đã bị hỏng hoặc không tương thích.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Telegram: Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi kiểm tra phiên bản và cập nhật hệ điều hành, bạn có thể thử gỡ cài đặt Telegram khỏi thiết bị của mình và sau đó cài đặt lại từ cửa hàng ứng dụng tương ứng. Điều này sẽ xóa mọi cài đặt và dữ liệu của Telegram trên thiết bị của bạn và cài đặt lại ứng dụng từ đầu.
- Liên hệ với hỗ trợ: Nếu sau khi thực hiện các bước trên, vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Telegram. Họ có thể cung cấp hỗ trợ và giúp bạn giải quyết vấn đề.
Khởi động lại ứng dụng Telegram
Đôi khi, một khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các vấn đề tạm thời. Đóng ứng dụng Telegram hoàn toàn và mở lại để xem liệu cuộc gọi có hoạt động hay không.
Để xử lý lỗi Telegram không nhận được cuộc gọi thông qua việc khởi động lại ứng dụng Telegram, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Đóng ứng dụng Telegram hoàn toàn: Trên thiết bị di động của bạn, thoát hoặc đóng ứng dụng Telegram hoàn toàn. Điều này đảm bảo rằng ứng dụng sẽ được khởi động lại từ đầu và có thể giải quyết các lỗi tạm thời.
- Xóa nhiệm vụ nền: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Telegram trên thiết bị di động, hãy kiểm tra xem có bất kỳ nhiệm vụ nền liên quan đến Telegram đang chạy hay không. Đóng hoặc xóa bỏ các nhiệm vụ nền này để đảm bảo không có quá trình hoạt động xung quanh ứng dụng.
- Khởi động lại ứng dụng Telegram: Mở ứng dụng Telegram trở lại và kiểm tra xem liệu cuộc gọi có hoạt động hay không. Điều này sẽ khởi động lại ứng dụng từ đầu và có thể giải quyết các vấn đề tạm thời liên quan đến khởi động ban đầu.
- Kiểm tra cài đặt ứng dụng: Kiểm tra cài đặt của ứng dụng Telegram để đảm bảo rằng tất cả các cài đặt liên quan đến cuộc gọi và âm thanh được đặt đúng. Đảm bảo rằng bạn đã cho phép Telegram truy cập vào micro và loa trên thiết bị của bạn.
- Kiểm tra cài đặt quyền truy cập: Đảm bảo rằng ứng dụng Telegram được cấp đủ quyền truy cập vào microphone và loa trên thiết bị của bạn. Điều này thường được quản lý trong cài đặt bảo mật và quyền riêng tư của thiết bị.
- Liên hệ với hỗ trợ: Nếu sau khi thực hiện các bước trên, vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Telegram. Họ có thể cung cấp hỗ trợ và giúp bạn giải quyết vấn đề.
Khắc phục lỗi từ phía người gọi
Nếu bạn chỉ gặp vấn đề khi nhận cuộc gọi từ một người cụ thể, hãy kiểm tra xem liệu đối tác cuộc gọi có gặp vấn đề với kết nối internet hoặc ứng dụng Telegram của họ hay không. Bạn có thể thử gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi đến một người khác để xác định xem liệu vấn đề chỉ xảy ra với một người dùng cụ thể hay không.
Nếu bạn gặp lỗi Telegram không nhận được cuộc gọi từ phía người gọi, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục vấn đề:
- Yêu cầu người gọi kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo rằng người gọi đang sử dụng kết nối internet ổn định và không bị gián đoạn. Có thể họ đang gặp vấn đề về kết nối mạng hoặc tín hiệu yếu, dẫn đến việc không thể thiết lập cuộc gọi.
- Yêu cầu người gọi kiểm tra cài đặt ứng dụng: Yêu cầu người gọi kiểm tra các cài đặt của ứng dụng Telegram trên thiết bị của họ. Đảm bảo rằng ứng dụng đã được cấp quyền truy cập vào microphone và loa, và các cài đặt cuộc gọi được đặt đúng.
- Yêu cầu người gọi kiểm tra phiên bản Telegram: Đảm bảo rằng người gọi đang sử dụng phiên bản Telegram mới nhất. Nếu không, yêu cầu họ cập nhật ứng dụng Telegram lên phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng tương ứng.
- Yêu cầu người gọi thử lại sau: Có thể có các vấn đề tạm thời về đường truyền hoặc hệ thống. Yêu cầu người gọi thử lại sau một thời gian ngắn để xem liệu vấn đề có được khắc phục.
- Yêu cầu người gọi sử dụng phương thức khác: Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, yêu cầu người gọi sử dụng phương thức khác để liên lạc với bạn, chẳng hạn như cuộc gọi thoại thông qua mạng di động hoặc sử dụng ứng dụng khác để thực hiện cuộc gọi.
- Yêu cầu người gọi kiểm tra với người khác: Yêu cầu người gọi thử thực hiện cuộc gọi với người khác để xác định liệu vấn đề có nằm ở phía người gọi hay không. Nếu họ gặp phải cùng một vấn đề với nhiều người khác, có thể do lỗi hệ thống hoặc cấu hình trên thiết bị của họ.
Lỗi Telegram không gửi được tin nhắn, cách xử lý
Có một số nguyên nhân có thể khiến Telegram không gửi được tin nhắn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
Kết nối internet yếu hoặc không ổn định: Kết nối internet không đủ mạnh hoặc bị gián đoạn có thể gây ra sự cố gửi tin nhắn trên Telegram. Đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định và kiểm tra tốc độ mạng của bạn.
Phiên bản Telegram cũ: Sử dụng phiên bản cũ của Telegram có thể gây ra lỗi gửi tin nhắn. Hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật ứng dụng Telegram lên phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng tương ứng (Google Play Store cho Android hoặc App Store cho iOS).
Thông báo bị chặn: Nếu bạn đã cấu hình Telegram để chặn thông báo từ người dùng cụ thể hoặc nhóm, các tin nhắn từ họ sẽ không được gửi đi. Kiểm tra các cài đặt thông báo trong ứng dụng Telegram để đảm bảo rằng không có bất kỳ chặn thông báo nào được thiết lập.
Dung lượng lưu trữ đầy: Nếu dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn đã đầy, bạn có thể gặp vấn đề khi gửi và nhận tin nhắn trên Telegram. Xóa các tệp không cần thiết hoặc không sử dụng để giải phóng không gian lưu trữ trên thiết bị.
Lỗi phần mềm hoặc hệ thống: Đôi khi, lỗi phần mềm hoặc hệ thống trên thiết bị của bạn có thể gây ra sự cố khi gửi tin nhắn trên Telegram. Hãy khởi động lại ứng dụng Telegram hoặc khởi động lại thiết bị để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.
Vấn đề với tài khoản Telegram: Nếu bạn gặp vấn đề khi gửi tin nhắn tới một người cụ thể, có thể có vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn hoặc tài khoản của người đó. Hãy kiểm tra xem liệu bạn đã bị chặn bởi người dùng đó hoặc có bất kỳ hạn chế nào đối với tài khoản của bạn.
Hy vọng các thông tin bên trên sẽ giúp mọi người nắm rõ được nguyên nhân xảy ra lỗi Telegram không nhận được cuộc gọi? và cách khắc phục. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy thử khởi động lại và kiểm tra cài đặt thông báo. Cuối cùng, nếu bạn không thể giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Telegram để được hỗ trợ ngay.
Xem thêm: